Alcampo Telde se apaga por un error técnico: la lección que toda empresa debería aprender ahora mismo
Hace unos días, en pleno funcionamiento de tarde, el supermercado Alcampo en Telde (Gran Canaria) se vio obligado a cerrar y desalojar a todos sus clientes por un fallo informático, según informa Canarias7.
No se conocen todavía los detalles técnicos, ¿una caída de servidores? ¿un ciberataque? ¿problemas con las comunicaciones o el suministro eléctrico?
Sea como sea, el resultado fue el mismo, tuvieron que cerrar las puertas, imagina a los clientes desconcertados y las enormes pérdidas económicas y de reputación imposibles de calcular.
Después de todo esto, vamos a analizar y hablar de lo realmente importante, aprender de los errores y hacer una reflexión sobre la necesidad urgente de tener un Plan de Continuidad de Negocio y un plan de emergencia activo que permita a cualquier empresa, desde un comercio local hasta una gran pyme, poder seguir operando aunque algo falle.
Porque lo que pasó en Alcampo le puede pasar mañana a tu empresa. Si no tienes un plan B, puede que no tengas segunda oportunidad.
¿Qué haríamos nosotros en Desenred para evitar algo así?
En Desenred trabajamos cada día con empresas de toda Canarias para garantizar algo tan simple como vital, que tu negocio no se detenga por culpa de la tecnología. Aquí te contamos qué medidas técnicas y organizativas implementamos en nuestros servicios para evitar situaciones como la vivida en Telde.
- Plan de Continuidad de Negocio personalizado
Analizamos contigo los puntos críticos de tu empresa y diseñamos un plan a medida que permite seguir funcionando, incluso si hay un incidente grave.
- Backups automáticos y verificados
No sirve de nada tener copias de seguridad si no se prueban o no están accesibles. Nosotros diseñamos sistemas de backup que funcionan en segundo plano, con verificación periódica y recuperación rápida.
- Redundancia en comunicaciones y sistemas
Establecemos conexiones alternativas, servidores de respaldo y sistemas distribuidos para que una caída puntual no afecte a toda la operativa.
- Monitorización y alertas 24/7
Nuestros sistemas detectan incidencias antes de que se conviertan en problemas. Actuamos antes de que tengas que apagar las luces.
- Protocolos de emergencia
Formamos a tu equipo en cómo actuar ante situaciones críticas, quién hace qué, en qué orden y con qué herramientas. Porque una buena respuesta depende también de las personas, no solo de los sistemas.
Si hablamos del sector alimentario, del turismo o del comercio, el impacto de un fallo informático no resuelto al momento puede ser devastador. Pero la necesidad de un Plan de Continuidad de Negocio no se limita a esos sectores. Las fábricas, las industrias, las asesorías, las oficinas, los despachos profesionales o cualquier empresa que dependa de ordenadores, servidores, conexiones o software de gestión también está expuesta.
Un ciberataque, una caída del sistema, un corte eléctrico o un error humano pueden paralizar la producción, detener la facturación, dejar incomunicados a tus equipos o incluso perder datos críticos si no hay un plan preparado.