1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: DESENRED INFORMATICA SL – CIF: B- 67.695.312
Dirección postal: Calle Jose Maria Millares Sall Poeta, 21 - Local 12C - 35018 Las Palmas de Gran Canaria, España
Teléfono: (+34) 620 379 710
Correo electrónico: info@desenred.com

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En DESENRED INFORMATICA SL tratamos la información que nos facilitan las personas
interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios
solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios de
mantenimiento de sistemas, consultoría informática y venta de material informático.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años
necesarios para cumplir con las obligaciones legales y, si no existiera una obligación legal para su
conservación, no más de 2 años.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados
- Interés legítimo del Responsable: Envío de comunicaciones comerciales
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, así como la
utilización de sus datos de imagen para la realización de vídeos promocionales o reportajes
fotográficos, su divulgación y/o promoción.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

6. Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DESENRED INFORMATICA SL
estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos,
los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los
interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DESENRED INFORMATICA SL
dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la
defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del
responsable del tratamiento
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el
consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento
basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos
personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos,
puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos
competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en DESENRED INFORMATICA SL proceden del propio
interesado.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos
- Direcciones postales y electrónicas
- Información comercial

No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen
étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical,
datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física,
datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona
física).

9. Tratamiento de Grabaciones Telefónicas

DESENRED INFORMÁTICA SL (CIF: B67695312) es la entidad Responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de las grabaciones de llamadas telefónicas. Le informamos de que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

• Finalidad del tratamiento: En caso de que contacte con nuestra empresa o contactemos con usted, las llamadas telefónicas serán objeto de grabación con el fin de evaluar, garantizar y mejorar la calidad técnica y la atención al cliente, verificar el contenido de las llamadas, corregir posibles defectos en los servicios o productos comercializados y gestionar la resolución de posibles incidencias.
• Legitimación: El tratamiento es necesario para la ejecución y buen desarrollo de la relación comercial y/o contractual, así como por el interés legítimo en la mejora continua del servicio.
• Conservación de las grabaciones: Las grabaciones de voz por motivos de calidad se conservarán durante un plazo máximo de 60 días. Transcurrido dicho plazo, se procederá a su destrucción técnica o anonimización mediante medidas de seguridad adecuadas, salvo que sean necesarias para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o por requerimiento legal.
• Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún tercero, salvo obligación legal.
• Derechos de la clientela: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección C/ Poeta José María Millares Sall, nº 21, local 12 – 35018 Las Palmas de Gran Canaria, o mediante correo electrónico a info@desenred.com.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para más información general sobre nuestra política de privacidad, consulte desenred.com.