Manual de información a proveedores y subcontratas
Fecha 29/04/2024
Ed.0
INTRODUCCIÓN
En primer lugar queremos darle la bienvenida a nuestra organización y expresarle nuestro deseo de que la colaboración entre nuestras empresas sea lo más fructífera posible.
Queremos ofrecerles con este manual la información necesaria para la coordinación de las diferentes actividades que vayan a realizar dentro de nuestros acuerdos tanto en lo que se refiere a la ejecución de los trabajos como en lo referente a materia de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.
Debemos informarle que nuestra organización ha implantado un sistema de gestión de la Calidad según los estándares de la Norma internacional ISO 9001.
Trabajar bajo esta exigente normativa implica un gran esfuerzo por parte de todos los integrantes de la empresa, con la recompensa de comprobar una mejora en nuestra gestión día a día.
Como proveedor o subcontrata de nuestra empresa, nos es de vital importancia hacerle partícipe de este ambicioso proyecto y nos ponemos a su disposición para todo aquello en pudiéramos serles de utilidad.
UN RECORRIDO POR “DESENRED”
Inicialmente Desenred inicia su actividad sin local comercial, desde casa con sede en Valsequillo de Gran Canaria y presta servicio a domicilio y/o remoto a sus clientes. Poco a poco va evolucionando hasta alquilar un local en Las Palmas capital donde sigue desarrollando y evolucionando como empresa. Más tarde, contrata su primer empleado y comienza a ampliar cartera de clientes así como posteriormente el número de empleados.
A día de hoy, Desenred cuenta con 6 empleados directos, 6 indirectos y unas oficinas en propiedad completamente adaptadas sus necesidades y totalmente acorde a sus servicios y estrategia de crecimiento.
CONTACTOS
A continuación, le indicamos las principales vías de comunicación con nuestra empresa:
Calle Jose Maria Millares Sall Poeta, 21 - Local 12C - 35018 Las Palmas
info@desenred.com
(+34) 828 181 540
DESARROLLO
Se exigirá a las empresas subcontratadas que le acrediten por escrito, antes de su incorporación, que han cumplido sus obligaciones en materia de información, formación, entrega de equipos de protección individual y vigilancia de la salud respecto de los trabajadores que vayan a prestar sus servicios en el trabajo contratado.
Del mismo modo se exigirá a las empresas subcontratadas que acrediten por escrito, antes de su incorporación, que todas las máquinas y medios auxiliares que van a utilizar en el centro de trabajo, cumplen todas las exigencias de la normativa vigente. Igualmente, previamente a la entrada al centro de trabajo deberá acreditarse los trabajadores que están autorizados para el uso de la maquinaria.
EL MEDIO AMBIENTE Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
En base a la Política de DESENRED, en lo referente a reducción de residuos, evitar o controlar contaminaciones ambientales y a los requerimientos de control y seguimiento de posibles impactos ambientales, se les comunica la obligación de:
Recuerde que podría trabajar o acceder a las instalaciones donde pueden estar en contacto con nuestros clientes, donde la imagen es de vital importancia, por tanto deben mantener un adecuado orden y limpieza en su lugar de trabajo.
Es su responsabilidad gestionar correctamente los residuos que produzca en su actividad, tanto peligrosos como no peligrosos, debiendo hacerse cargo de los mismos.
Deberán respetar los horarios establecidos de nuestros clientes cuando se les realice un servicio, evitando en todo momento la producción de molestias.
Si para el desarrollo de su trabajo, es necesario algún tipo de acreditación o certificado de cumplimiento legal, deben enviarnos copia del mismo.
Acreditaciones de Calidad, Medioambientales o de Prevención de Riesgos Laborales. En caso de contar la empresa, con una certificación de su gestión de la Calidad (ISO 9001, EFQM), Ambiental (ISO 14001, Reglamento EMAS) o de Prevención de Riesgos Laborales (ISO 45001), se solicita, como garantía de su compromiso copia del certificado en vigor de la acreditación. Les informamos que este es uno de los criterios de Aproxima O&S en su elección de proveedores y subcontratas.
Residuos Tóxicos y Peligrosos. En caso de que nuestras subcontratas sean productoras de este tipo de residuos, y en base a la legislación aplicable (Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados para una economía circular) se solicitará el Alta como productor de residuos tóxicos y peligrosos o bien copia de la solicitud del alta en la Consejería de Medio Ambiente del Gobierno de Canarias. (Este aspecto no será exigible a aquellas empresas que cuenten con una acreditación medioambiental tal y como describe el punto anterior).
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA PROVEEDORES Y SUBCONTRATAS
Le informamos que conforme de nuestro sistema de gestión de la calidad, debemos mantener a nuestros proveedores constantemente controlados y evaluados, y que para ello utilizamos los siguientes criterios:
Productos homologados según normativa
Precio
Plazo de entrega
Forma de pago
Proveedor impuesto por el cliente
Proveedor único
Cercanía
Eficiencia energética de producto / reciclaje
Cumplimiento legal
Calidad en acabados y productos proporcionados
A todo esto se une lo anteriormente descrito, sobre la disposición de contar con un certificado de gestión de la calidad, ambiental y/o de la prevención de riesgos laborales.
La evaluación a los proveedores y subcontratas se realiza de manera continua teniendo en cuenta las posibles incidencias que surjan y de su impacto sobre nuestra prestación del servicio y satisfacción de nuestros clientes. Cualquier incidencia grave o reiterada que conlleve el deseo de dejar de trabajar con un proveedor en concreto, podrá suponer el eliminación del proveedor de la base de datos de proveedores y subcontratas aprobados.
COORDINACIÓN DE TRABAJOS
Los trabajos a realizar con nosotros siempre estarán coordinados por responsable comercial y/o técnico.
POLÍTICA DE CALIDAD
Desenred Informática, S.L., en adelante Desenred, expertos en soluciones TIC para las pymes canarias, estamos especializados en la gestión integral de las infraestructuras informáticas y de telecomunicaciones (auditoría, instalación y mantenimiento). Con una amplia trayectoria en el sector, y conscientes de la importancia de orientarse bajo los principios de la mejora continua, establecemos como principal objetivo estratégico lograr la satisfacción permanente de nuestros clientes, respetando y cumpliendo sus requisitos así como todos los reglamentarios de aplicación en nuestra actividad de manera rigurosa con eficacia, profesionalidad y un trato humano y cercano.
Desenred logra dichos objetivos mediante la satisfacción permanente del equipo humano que lo forma, gracias a que desarrollamos todas las actividades de una forma integrada, cohesionada y en equipo.
La motivación del personal, clave fundamental para alcanzar estos objetivos, se logra potenciando el plan de formación, los sistemas de comunicación cercana, un buen ambiente laboral y la mejora continua.
Asimismo, es voluntad de la empresa, exponer sus principales compromisos:
Llevar a cabo una dirección estratégica basados en la mejora continua y en la consecución de la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Cumplir estrictamente con todos los requisitos legales, reglamentarios, de clientes y cualquier otro suscrito como muestra de nuestra identidad y profesionalidad.
Trabajar en un buen ambiente de trabajo con su equipo humano que redunde en la minimización de incidencias, comunicaciones eficaces y mejora continua del conocimiento y cualificación profesional.
Mejorar constantemente nuestros niveles de calidad y sistema en el que se apoya.
Trabajar con el compromiso de minimizar el impacto ambiental negativo de nuestra actividad con un claro enfoque contra el cambio climático así como las políticas de reducción, reutilización y reciclaje.
Trabajar con proveedores comprometidos con el medio ambiente, que tengan una políticas garanticen minimización de residuos, máxima eficiencia energética y cercanía que nos ayude a minimizar nuestra huella de carbono.
Todo ello deseamos conseguirlo apoyándonos en los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad con la que además de asegurar un sistema de gestión de la calidad sólido y en constante revisión para su mejora, demos visibilidad a dichos compromisos.
Firmado:
Gerente
Fecha: 29 abril 2024