¿Cuánto tiempo tardamos en entregar tu pedido?
Envío del paquete en 24 / 48 horas
Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de compra. Los enviamos con (empresa transporte) de la cual recibirás un número de seguimiento para asegurar la entrega correctamente. Solamente trabajamos en Canarias, puedes hacer tu compra online desde cualquiera de las Islas con total tranquilidad de servicio de entrega. Solamente tenemos una opción de envío, no disponemos de envío urgente por lo que las tarifas y plazos son siempre los mismos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, para asegurar el perfecto estado de los productos. Los gastos de envío tienen un precio fijo y se calculan según su destino.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Lo recibirás en 1 / 3 días en tu domicilio.
Tarifas de envío en Canarias
(Actualizadas el 4 de Mayo de 2020)
- Gran Canaria: 6,50 Euros - Entrega en 24 horas
- Fuerteventura: 9,50 Euros - Entrega en 24 horas
- Lanzarote: 9,50 Euros - Entrega en 24 horas
- Tenerife: 9,50 Euros - Entrega en 24 horas
- La Palma: 11 Euros - Entrega en 48 horas
- La Gomera: 11 Euros - Entrega en 48 horas
- El Hierro: 11 Euros - Entrega en 48 horas
Las compras superiores a 60 Euros tienen los gastos de envío GRATIS.
Política de devoluciones
Te ofrecemos tranquilidad y servicio en tus devoluciones con una política clara y sencilla.
Como norma general la garantía de todos nuestros productos es de 2 años, salvo que exista alguna indicación contraria por parte del fabricante, normalmente otorgando un periodo mayor de garantía. Si existen dudas sobre la garantía de un producto en concreto puedes preguntar lo que necesites y estaremos encantados de resolver estas dudas.
Los motivos de las devoluciones pueden ser diversos. A continuación indicamos los procedimientos establecidos para los siguientes casos:
· Devolución por defecto (DOA): En caso de que el producto recibido tenga algún tipo de defecto de fabricación, nos haremos cargo de ambos portes y te haremos entrega de una nueva unidad. No se incluyen en este apartado, productos deteriorados por un uso inadecuado.
· Derecho de desestimiento: Dispones de 30 días naturales (superior a lo establecido legalmente) para realizar cualquier devolución de los productos adquiridos. En este caso, la devolución no obedece a un defecto del producto, sino que simplemente decides que finalmente no te gusta o no es lo que esperabas.
Bien, si así es, te reembolsaremos el importe del producto una vez lo recibamos, descontados los gastos de envío que se facturaron en el momento de la compra (si los hubo).Para poder proceder a la devolución el producto no debe presentar sintomas de uso y debe disponer de los embalajes originales.
Puedes hacernos llegar directamente el producto o si lo prefieres, lo recogeremos nosotros con un coste de 5€ para paquetes inferiores a 2kg. Para el resto puedes consultarnos a través de télefono, chat o formulario de contacto. Deseamos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, por lo que trabajamos mucho en darte la solución adecuada.